上海天钢阀门有限公司以“提高全员的质量意识，强化科学的质量管理，生产让顾客满意的产品，提供全面的优质服务”为质量方针，坚持“名牌兴企，质量立业”的理念；坚守“为顾客着想，让顾客满意”的信念和“与时俱进引领未来”的宗旨对本公司生产的产品质量作如下郑重承诺：
  一、全面按已认证的IS09002质量保证体系操作，严格按国家相关标准合同规定的要求制造，并制定出高于现行标准的内控标准，保证出厂产品合格率达到100％。
  二、保证严格按合同要求，按质按量按时交货，并在必要时派出相关技术人员和工程师到现场技术指导、安装、调试等工作。
  三、保证为用户作好售前、售中、售后服务，为用户提供产品使用性能、说明、维护等相关资料，保质期(18个月)内本公司接到用户通知后，立即派出专业技术人员解决。
  四、售前服务：  产品订购前期产品介绍、技术交底、质量保证。
  五、售中服务：
 （1）产品使用过程中工厂定期组织技术，质检等服务人员进行用户访问，征询用户对产品质量、使用状况、改进意见诸方面的反馈，以便进一步提高产品质量。
 （2）对一些较特殊或复杂的产品，工厂安排用户有关人员对产品的使用，故障排除，调试及维修等进行培训。
  六、售后服务：  
  （1）我公司产品在质保期内，实行“三包”(包退、包换、包修)。
  （2）对用户投诉质量问题，立即作出反应、售后服务人员应在24-48小时赶赴现场。
  （3）对售后服务，要求用户填写服务后的质量反馈信息表，作出鉴定意见，以便改进我们的服务工作。